在投资方凯鹏华盈投资副总裁宗俊看来，跨境电子商务前景依然广阔，虽然其资金流主要掌握在像PayPal这样的公司，但是在整个信息流和物流上，还会有很多出色的公司出现。多年前，凯鹏华盈团队在很早期的时候就投资了跨境电子商务平台敦煌网，同时也在不断地关注着其他各类参与者的发展态势。

瞄准跨境物流的空白

出口易创始人、CEO肖友泉早在几年前曾在eBay平台上经营跨国B2C业务。在自身的经营中，肖友泉发现，跨境电子商务所采用的传统物流方式如快递、邮政EMS等存在很多问题，不仅价格高、时间长(一般7～15天，甚至更长)，还经常有丢包等情况；而且境外电子商务消费者对网上购物的要求也越来越高，他们往往希望2～3天就能够拿到货，还希望商家能够提供退换货等服务，这样的需求随着电子商务平台和客户要求的提升显得越来越迫切。

当时，针对跨境电子商务的物流服务市场正处于一片空白。在当时的跨境贸易物流服务中，主要有两类：一类是针对体积小、重量轻的小商品（电子产品、饰品）的物流服务，如快递、邮政EMS等；还有一类是针对大宗商品的物流服务，如跨国物流企业提供的空运、海运等服务。在物流服务市场上，缺少的正是介于二者之间的物流服务，针对小批量的、体积稍大、稍重的商品的物流服务，比如针对微波炉、椅子、桌子、游艇等这样商品的物流服务。

出口易总裁罗民举了个例子：假如通过快递方式向海外邮寄一个价值100美元的微波炉，其支付的物流费就要高达300美元。显然，没有商家愿意做这种赔本买卖。传统做大宗商品买卖的跨国物流企业，不愿提供这种小批量的物流服务。但是，中国的企业又非常想把商品卖到海外大市场去。可以说，市场上需要针对小批量的、体积稍大、稍重的商品的物流服务，而出口易的市场定位就在于此针对跨境B2C企业的物流需求。

另外，由于跨境电子商务存在欺诈等诚信问题，eBay等跨境电子商务平台也开始要求商户先把产品运送到海外仓储，或者具有通关手续，这也促使了出口易的快速成长。

2008年肖友泉创立“出口易”服务品牌，首创“跨国电子商务全程供应链管理系统”。他把自己定位为跨国电子商务物流解决方案提供商，并成为eBay首推的全球物流合作伙伴。2009年，出口易自主开发了“动态仓库管理方法及系统”及“地理分区邮件/快递标签”获两项国家专利，并入选成为PayPal的全球物流合作伙伴。

经过三年发展，出口易已建成覆盖欧、美、澳主要市场的5个海外仓库及配送服务网络，德国仓库建设计划正在研究中。2010年，出口易年收入已达数千万元，预计2011年将会过亿。

自建海外仓储

黄志佳是广州市博行国际贸易有限公司总经理（简称博行国际）。2009年，黄志佳尝试与出口易合作。博行国际是一家主要经营3C产品的外贸公司，产品销往美国等地。

每个月，黄志佳会通过出口易的IT系统在网上实时查询到自己的产品销售情况，并根据以往的海外销售情况，预测未来一个月的订货需求并直接向工厂下订单。随后，出口易全程负责后续的物流服务，包括从工厂的仓库拖车、集货、拼箱、装柜、海运（1个多月）/空运（2周）、报关及通关（目前此环节是出口易交给代理公司合作完成），最后货物到达出口易的海外仓库。

一旦有海外消费者给黄志佳下订单，黄志佳就可以在网上通过出口易的IT系统给海外仓库下单，出口易通过海外当地快递服务在1～5天内把产品配送到消费者手里。

上面例子是一个典型的出口易全程物流运作过程。在这个过程中，出口易基本上没有配备自己的物流运输设备，而是更多地扮演了一个物流整合者的角色。比如在国内一般找货代公司合作进行拖车、集货、拼箱、装柜等工作；把报关及通关环节交给代理公司合作完成；海运或空运环节是租用货船或飞机；最后一公里的“上门服务”也委托给当地的快递公司，并从中赚取一定的服务折扣；只有海外仓储是由出口易自建的（配备自己的仓储管理人员和设备等）。据了解，出口易的收入来源主要来自于一定折扣的运费、海外仓储保管费、包装处理费、快递服务折扣等。

黄志佳要向出口易支付的物流服务费有运费、海外仓储保管费、包装处理费等，这笔支出大约占整个收入的30%，比邮政EMS便宜一半以上。

据罗民介绍，出口易的物流服务收费之所以能够比邮政EMS便宜一半以上，主要有两个原因：一是由于采用出口易海外仓储模式的货物需要提前运送到海外，货物的运输周期（如海运1个多月、空运2周），相对比邮政EMS实时订单、实时发货（2周之内送达）的货物运输周期要长，且采用批量运输模式，而不是邮政EMS的单个收费模式，因此，出口易的物流收费能够比邮政EMS收费整体便宜一半以上。例如，10件微波炉都通过邮政EMS发货，收费1800美元，而采用出口易的小批量、海运或空运模式运送到海外仓储，大概要1000美元左右，大约便宜一半。二是出口易具有比较完善的IT系统，很多物流工作可以通过IT平台上实现，从而节约了大量的人力等成本。

除了像博行国际这样的外贸客户，出口易未来重点开拓的另一类客户是中国制造商。2010年出口易针对中国制造商重点推出了M2C（从工厂直达海外消费者）全程物流服务，即把物流服务的链条从中间贸易商向上延伸到制造工厂。制造商只要把产品生产出来，放到了仓库就行了，剩下与物流相关的工作都可以交给出口易来完成。如果制造商没有跨境B2C经验，出口易也可以联合环球市场、eBay等平台资源与制造商共同开拓海外B2C市场。

一旦有订单，出口易就会根据不同品类向制造商收取少量的交易提成。据罗民保守推算，中国外贸市场高达几万亿元，如果有一小部分市场切分出来，那么出口易在M2C物流服务市场的收益就相当可观。

投资物语

　凯鹏华盈投资副总裁宗俊：

跨境电子商务是中国出口贸易的一个缩影。中国制造的出口产品具有很强的竞争力，跨境电子商务贸易相对于传统外贸来说对于很多买家和卖家提供了很好的选择。在跨境电子商务方面的投资，凯鹏华盈投资了跨境电子商务平台，物流方案提供商等，未来还会有新的布局。出口易的管理团队对跨境电子商务有深刻的体会，提供了以海外仓储为特色的一揽子物流解决方案，给众多跨境电子商务卖家提供了新的空间。

第三只眼

LOGISTIC资深物流培训师刘东平：

物流是电子商务时代必须要跨越的一道坎。跨境电子商务物流涉及到配送成本高、通关报关、客户服务等问题，配送过程较复杂、难度较大。跨境物流问题已成为制约中国企业进行跨境电子商务的一道坎。出口易创新性地通过海外仓储及配送模式，解决了企业的后顾之忧。但这种创新模式也面临一些新挑战，如海外市场的本地化需求、产品品类的有效选择等都需要出口易审慎解决。

来源：中国经营报 作者：胡敏