4月16日起使用出口易澳大利亚仓库的客户（包括一直使用澳洲仓库的老客户）

• 丢货:仓库 1 工作日内（仓库当地时间）无法找到货。
• 发错货:买家提供证据证明，由于我仓库发错，导致客户收到与描述不一致的商品。
• 不及时收货:1.5 工作日内（仓库当地时间）不能按照要求出库，免收处理费。
• 赔偿时限:2个工作日。

• 如果发现出口易澳洲仓库有任何发货问题，请及时联系您的客服专员，并配合客服提供给相应资料。
• 双倍赔偿：双倍赔偿指赔偿客户在出口易系统内提交的产品申报价值的2倍金额，以人民币结算。
• 赔偿时效：由出口易接受客户完整证明材料并认定是出口易操作失误导致的发货问题时起算，2个工作日内将赔款打入客户的出口易账户。（提供完整证明材料后，出口易将在1-2个工作日内进行审核）。
• 由于不可抗力因素（如天气、自然灾害）或者当地物流商（如澳洲邮政）导致的暂停发货、丢货、发错发漏或者服务时效问题，不在双倍赔偿范围内。但出口易会竭尽所能，为您解决问题。
• 以上服务，如未标明当地时间则为北京时间。
• 本活动解释权归出口易所有。