​5月26日消息，作为去年跨境出口电商黑马，Wish尽管在中国市场发展过程中磕碰不断，但成熟的体制与完善服务的脚步一直从未停过。雨果网获悉，为了更好地解决商户与平台之间的误会和纠纷，Wish于近日在上海成立客诉中心。

    ​据悉，目前Wish平台上的多数纠纷主要围绕在“仿品”及“物流”等环节，而早前平台的纠纷判决在部分卖家眼里显得并不公平，同时平台也禁止买卖双方就纠纷进行沟通，这在一定程度上让中国卖家很受伤。而新的客诉中心的推出，可以看出Wish想更加端平手中这碗水。

    ​业内人士分析称，Wish此番动作，除了是解决有关“纠纷处理”的历史遗留问题之外，其实也不难看出在尽努力挽回中国卖家的心。“2013年，移动端出口电商平台或许只有Wish，但时至今日，包括ensogo、壹零客等在内的移动端新兴平台异军突起，Wish的不可取代性已经越发的薄弱。同时，随着流量成本的不断上升，以及转化率的不断下降，不难发觉Wish其实已经面临增长瓶颈，在市场前端后劲不足的前提下，服务好现有市场，抓紧其90%的商户——中国卖家是很有必要的。”他说。（文/雨果网 ）

附：Wish上海客诉中心联络方式

座机：021-66066909

Max：15692161152

Steven：15692161187

邮箱：vip_service_center@wish.com

地址：上海平型关路108号金赢108创意广场金座1811室

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