做电商离不开好评，也离不开处理差评，毕竟东西再好，也可能收到差评。但是在Amazon，评论是分开的，一种是给产品的评论Review，另外一种是给店铺服务的Feedback，Review和Feedback都很重要，Review影响销售，Feedback影响卖家绩效。
在Amazon中，如果卖家的Feedback评论数很少，那么只要一条差评就可以搞垮卖家了。幸运的是，Feedback差评是可以删除的。只要这个Feedback违反了亚马逊的评论规则，我们就可以在后台提交给亚马逊，让Amazon删除Feedback。主要适用情况有以下几种：
1、The feedback includes obsence language.
评论含有粗俗语言。
2、The feedback incldees seller-specific personally identifiable information,including e-mail addresses,full names,or telephone numbers.
评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。
3、The entire feedback comment is a product review.
评价全部都是评价产品，没有提到卖家的服务, 如：这把户外小刀不是很锋利（不绝对），但如果评价到了卖家的服务就不可能移除, 如： 派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利。
4、The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon.
评价全部是关于亚马逊物流或订单服务。FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
6. 还有一种情况是顾客威胁我们说不怎么怎么样就给差评，我们可以将这样的话截图直接交给亚马逊处理，同时如果卖家向客户提供一些好处让客户消除好评，这种做法被亚马逊查到了是会对账户有影响的, 情节严重话会导致账户被移除销售权限
亚马逊原文规定： You may request that a buyer removefeedback. However, you may not offer nor pay any incentive to a buyer foreither providing or removing feedback
假使你遇到的差评都不符合以上的情况，那么我们只能去找买家去删除差评了。痛苦的是，现实中很多卖家压根儿就找不到留差评买家的联系方式，又如何来消差评？小易今天整理了几条找到留差评卖家的方法，仅供大家学习。
如果留差评的买家留的是真实姓名，大家就可以透过订单比对来找出客户，沟通并解决问题，请他们移除甚至是修改成好评！但如果今天买家并没有留下名字，那你可以试着这么做！
假设我们遇到这样一个差评：
此时我们可以点击进入买家资料页面，此时我们看2个地方：第1步，点击see more看有没有邮箱，没有继续第2步，看买家Profile ID，需要将此ID复制下来：
然后，我们打开Google浏览器(无需翻墙)登入卖家后台，进入“订单”----“管理订单”界面（英文Order---ManageOrders）：
接着，在Manage Order界面使用买家购买产品的ASIN或SKU为条件进行筛选，注意设定好日期，该日期尽量选定长一些，万一订单是半年前的，结果你选了3个月的订单，到时是无法查出来的。
填写完后就开始Search搜索，每页结果数最好是100条（订单底部设置即可）：
此时，我们需要在订单界面右击，选择“审查元素”，再使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框，将先前记下的买家ProfileID号粘贴即可：
如果该ID恰好在第一页，那么是会被“黄色”标识出来的：
这时将看到订单号，copy下来然后在利用订单号去搜索出买家就可以，接下来如何联系对方就看各位的了。
以上就是利用买家ID找出订单号的方法了。
