eBay 买家保障是处理 eBay纠纷交易的主要依据，它决定着eBay会如何解决买家和卖家之间的交易纠纷，因此，eBay希望您仔细阅读此政策。

 

为确保该纠纷调解流程对卖家更加公平，同时也满足买家对服务质量的期望，eBay鼓励买家在发起eBay买家保障纠纷维护自身权益前，先联系卖家并与尝试沟通解决在交易中出现的问题。

 

请卖家注意以下政策内容的重要更新：

 

1. 在个案结束前，向 eBay 提供每笔交易的物流追踪信息。

如果卖家在物品未收到(INR)个案结束后才提交物品运输证明，卖家申诉将不予批准。

 

2. 如果卖家承诺退款，eBay 将根据申诉从卖家账户扣款。

若原始个案以卖家承诺退款而结案，但卖家一直没有退款，为此 eBay 将批准买家申诉并从卖家账户中扣款。

 

3. 如实填写报关单，不可故意压低商品价值，或将包裹标记为礼品等。

如果有证据证明是买家要求使用其他方式进行申报的，eBay将裁决卖家获胜。

 

最后，请您继续向买家提供优质产品与服务，从根源上避免出现eBay买家保障纠纷：

 

准确、一致地描述您的商品详情，清晰、详细地说明销售条款。

从刊登到销售，再到运输，始终保持与买家进行专业的沟通。