01 进行用户体验测试最简单的方法就是通过UserTesting.com，该网站拥有大量的用户体验测试人员。 每进行一次用户体验测试，你都能收到一个相应的视频及其用户体验总结，每次收费29美元。 通常只要5个测试就能发现大多数的可用性问题。

  
02  如果你发现网上交易过程中销售额数突然下降，可以查看你的统计工具，细分流量来源。可能你会发现在自然搜索、付费搜索、电子邮件或直接访问方面有突然下降，这可能预示着遭到了搜索引擎惩罚或出现了技术故障。

   
03  尽可能地将“加入购物车”按钮放在靠近产品价格的地方，千万不要放的太下了而导致用户在首屏上看不到。

 
04  用户也会搜索非产品信息。要确保用户能在网站搜索到你的服务条款。 

05   检查网页和邮件在不同浏览器，操作系统和设备的兼容性。

06  优惠券代码框促使购物者在谷歌搜索促销代码。只对拥有优惠码（来源于邮件或者Affiliate 链接）的用户显示代码框，这样可以节省成本。https://j.mp/coupon-box

07  每当你需要用户提供个人信息时，要链接到隐私政策。 
 

08  测试美元折扣和百分比折扣促销的效果。 
 

09  在测试Google Adwords中广告组的几个付费搜索广告的效果时，要注意保持广告均匀切换展示，不能总是展示效果最好的广告。 
 

10  按优先顺序设计行动呼吁按钮。当操作的重要程度不一样时，切勿采用相同大小、相同颜色的按钮（例如：加入收藏与加入购物车）。   
 

11 在支付流程中中，切勿提供“取消”按钮。这是你最不希望用户有的念头。 
 

12  当你通过Twitter要约时，使用定制的着陆页面，这样你就可以统计到你的活动的表现了。https://j.mp/twitter-tracking  
 

13  让购物者知道他们停留在网站的哪个页面。在明显可见的导航菜单中突出显示标签或文本链接，或者用三角形标记，以表明正在查看的类别和子类别。  

14  要求购物者注册，会对其形成一种阻碍。应允许其以访客的身份结账，在最后可提供创建账户的选项。 
 

15  有些Affiliate比较不靠谱，因此手动审批申请非常重要。如果Affiliate通过免费的电子邮件账户申请，这是一个危险信号。

16  当为Iphone设计手机网站时，要确保你有足够大的菜单链接而不至于在触屏上容易碰到错误链接。 
 

17 确保你能够在缺货时停止付费搜索广告，并且当库存恢复时也能恢复广告。 
 

18  扩大你的搜索框，至少到看得见30个字符的大小。搜索框更大的用处在于，在用户点击“搜索”之前可以看到完整的问题显示。 
 

19  为减少成本，在线聊天应只针对特定的用户，例如查看高毛利产品的用户，或者在页面上停留一定时间的用户。

 20  按钮的文本切勿使用“提交”一词，它有负面的含义。尝试用“继续”或“下一步”代替。    
 

21  请在店内的用户写些产品评论，这可以在店内终端完成（非常简单的操作，只要有一台笔记本电脑和能上网）。 
 

 22  对于搜索引擎来说，www和不带www的页面地址是不同的页面。用30（永久重定向）将其中一个页面转向到另外一个页面（选择哪种方式由你来决定），这样可以集中导入链接的权重。否则，它们将被“分裂”开来，从而大大影响你的搜索排名。 
 

23  在用户离开你的网站时，使用隐藏式弹出调查（当浏览器关闭时才会出现），而不是在用户打开你的网页时使用弹出式调查。    
 

24  为防用户遗忘，当发送欢迎邮件时，必须包含用户的登录名和密码等信息（大约一半的零售商没有这样做）。https://j.mp/welcome-email
 

25  做网站测试永远不会浪费。即使你的测试“失败”了，至少你知道你的测试没有对用户行为造成影响。 
 

26 指引用户在哪里可以看到信用卡的CVV号码。许多初次网购的人并不知道在哪，因而放弃了购物。   
 

27  参考用户留下的评论来完善你的产品描述，包括对自己的评论和对你竞争对手的评论。https://j.mp/prod-desc
 

 28  不能向Affiliate提供横幅广告就完事了。应该再进一步，利用视频和样品激发他们的热情。 
 

29  访问亚马逊的分类网页，根据最畅销的产品排行榜找出你有的产品并加以整理。考虑在你自己的主页上和邮件广告中重点推荐这些热卖产品。
 

30 在缺货脱销的情况下，想留住销售的机会，可以提供“有库存时发邮件通知我”的选择。 

 31  有8%-0%的人是色盲。Visicheck的色盲模拟程序可以告诉你这些访客看到你的网页是什么样的颜色。www.visicheck.com  
 

32  有太多这样的例子：购物网站开通了博客，但都是虎头蛇尾。你如果你决定开通博客，确保你有足够的资源能维持下去。 
 

33  在购物车结算中显示商品的缩略图和正确的颜色，这样能使用户放心地知道他所下的订单正是他所要的商品。https://j.mp/sku-thumbnail  
 

34  追踪查看在推特上有谁每天谈到你的商品。有用的工具包括网站Tweetbeep.com，推特客户端的自定义搜索栏，例如Hootsuite，还可以用RSS订阅搜集有关键词的信息。https://j.mp/twitter-tracking  

 35  为了更完善的数据，不要在分析中追踪自己内部的IP地址（或者你的顾问、合作伙伴和其他非购买者的）。https://j.mp/no-ip  36  给国际买家解释清楚可能出现的关税和费用，这样发货时用户就不会感到意外，也不会觉得被骗。 
 

37  全部大写的文字难以阅读，特别是用了小字体的更难读。所有的标题、标签、链接和行动呼吁都应使用大小写混合的格式。 
 

38  URL中包含关键词而不是一大串字符串对搜索引擎更友好，这样能稍微提升你的搜索排名。 
 

39  急需一些关于您的网站的用户体验反馈吗？例如：“您是否会买这些商品？为什么？”FeedbackArmy.com，EasyUsability.com和3rdPartyFeedback.com提供真正的测试人员进行用户体验测试，而且价格不高。 
 

40  在电子邮件顶部设置一个明显的退订链接。人们总以为点击“报告垃圾邮件”就能摆脱你的广告宣传。事实并非如此，那样只会损害你发件人的声誉。  41  如果用户把商品加进购物车之后，页面没有跳转至购物车结算，那么要有明确提示该商品已经加入购物车。https://j.mp/cont-shopping  
 

42  在目录和搜索结果页面，要始终提供“查看全部”的选项。 
 

43 如果你的网店针对不同的地方有不同的内容时，使用IP地理定位工具以引导用户到正确的页面，或发出呼吁让用户到本地站点购物。 
 

44  数字在付费搜索广告里面很吸引眼球。测试文案里的价格、百分比和其他数据。 
 

45  搜索是移动电子商务网站的一个重要特征。网站内的搜索框要大，位置要突出明显，确保您的搜索能处理拼写错误。能自动完成对用户体验更好，因为对移动设备来说，输入信息需要花更多时间并且容易出错， 
 

 46  虽然实施很困难，但是自适应宽度（即能根据用户屏幕分辨率调节大小）能为用户带来最佳的体验。   
 

47  用户购物后，你所发的感谢邮件应包含客户服务联系方式。 
 

48 检查你提供的常见问题页面，试问自己，这些问题是否存在自己的网站文案中——如在产品页面、在首页/导航、AJAX hover里面回答更好。 要让用户方便快捷地找到重要信息。 
 

 49  考虑细分你的网站流量以排除查看你的职业生涯或联盟广告的访问。这些访客大多并没有购买意向。 
 

50  当关键产品的特性不同时（例如，追加销售双特大号毯子或者用户想要白色裙子却推荐蓝色裙子）， 交叉销售和追加销售就会失败。 
 

 51  考虑分离路径测试对支付流程进行测试，以此找出支付流程需要几个步骤最佳。https://j.mp/split-path  
 

52 务必确保登陆页面的内容与电子邮件广告或横幅广告相匹配。

 53 有实体店吗？在店内收集用户的电子邮箱和手机号码。 
 

 54  如果用户评论对搜索引擎可见，那么当搜索中出现同义词或错误拼写时，它可以帮助你在搜索引擎的排名。有一些 卖家通过支付额外费用来获得友好评论。 
 

55   避免将/ index.html或类似的作为主页网址。搜索引擎会认为它是独立于你的COM/的不同页面，从而会分散导入链接的权重，这很可能会影响你的主页的排名。   
 

56 检查你的网站搜索历史。经常有用户搜索颜色或大小等情况吗？你可能要考虑添加新的类别选项，如“按颜色购物”或“按大小购物”。 
 

57  如果有产品价格超过了免费送货的门槛，在产品页面显眼的地方写上“该商品免运费”。 
 

58 切勿用无法回复的账号发送电子邮件。每一个通讯工具都应该能提供双向交流的机会。 
 

59 不要让用户停留在没有下文的感谢页面。提供可以回到产品目录的链接，甚至可以给出下次购买的特殊优惠（有时间限制的）。   
 

60 当用户在等待电话服务时，提醒他们可以选择使用在线咨询。

61 若你正在寻找Twitter上可以关注的在线零售方面的专家，你可以使用这个数据库：https://j.mp/ecom-gurus，并且可以把自己加在该名单上。 
 

62 要知道，针对美国的感恩节促销活动和其他国际用户并没关系，因此网站和电子邮件营销的时候要做区分。根据流量来源，把非美国用户指向另外一个主页。感恩节 促销的邮件只向美国订阅用户发送。 

 63 与其花高价重新设计你的网站，还不如把钱花在细节的不断测试上。 
 

64 若你必须附上操作说明（例如如何使用目录快速下单），千万不要长篇大论，尽可能保持简短和使用关键点排列，对文案进行测试，看哪一个的转化率更高。 

65 你的网站上的文案是否以客户为中心？做一次“We-We”测试吧。https://j.mp/we-we  
 

66 许多网站都会在主页和目录上大量使用“特写镜头”，但用户可能并不买账。当你测试使用特写镜头还是非特写镜头的时候，要注意它们之间跳出率的不同。 

67 使用像TweetLater和HootSuite的工具来预设未来要发布的tweets（Twitter的消息），这样能提高效率。 
 

68 行业平均水平对你来说毫无意义。应该以你目前的表现为基准，力求不断提高改善。 
 

69 用给予打折或抽奖的方式鼓励访客留下用户评论，并在每个页面都加以宣传。例如 https://j.mp/review-contest    
 

70 确保你的Logo可以超链接到你的主页。许多用户都希望能这样。 

71 想避开邮件垃圾过滤器吗？那Email中不要单单只有图片，更需要包含文字。 
 

 72 当库存量低的时候要有提示，以增加用户的紧迫感。https://j.mp/low-stock

73 使用loyalty program插件的Affiliate会蚕食你其他营销渠道的利润， 最好把他们从你的联盟营销计划中剔除出去。https://j.mp/parasiteware  
 

74 把由表格布局变成CSS布局，这样可减少因屏幕和盲文引起的问题，有视障的访客比较容易使用。

 75  对于运到商店（运到最近的商店然后客户直接到商店提货）的订单，询问用户希望用哪种方式提供到货通知——电子邮件，电话，还是短信。 
 

76  如果你对支付流程有任何的修改（如添加第三方支付选项），请确保你的Affiliate链接的追踪没有问题。
 

77  你知道吗：除非在一时间段内访问者浏览不止一个页面，否则他或她访问网站的时间记录将是0秒？网络分析工具并不计算在一个页面上停留的时间，而要当访客点击进入你网站内的另一个页面时才计算页面停留时间。
 

78 比较购物引擎都有不同的准则，因此优化数据源十分重要。例如，谷歌搜索的产品标题不能包括“免费送货”或“退款保证”的字样，而在其他购物引擎这种价值主张是允许和提倡的。
 

79  在你的手机商店或手机应用的目录和搜索结果中应该有“添加到购物车”的链接。手机用户更喜欢去搜寻产品而不是浏览，并且由于页面加载缓慢，用户更习惯直接添加到购物车以节省时间。例子: https://j.mp/mobi-links  
 

80 在购物车页面，让用户用电子邮件地址注册，作为奖励，他将获得一个优惠代码。例子：https://j.mp/email-list  
 

81 在购物车中保存用户未付款的商品（即使用户离开了网站）。在网站分析中查看购买所需要的天数，从而决定购物车保存数据的天数。 
 

82 在购物车页面，让用户用电子邮件地址注册，作为奖励，他可以获得一个优惠码。例子：https://j.mp/email-list  
 

83 当需要把内容翻译成其他语言的时候，最好让当地市场的本土人士做这份工作。就像加拿大说的法语跟欧洲的法语是区别很大的。

 84  考虑为不同颜色的相同产品都建立页面，这将在颜色搜索中帮助你的网站在搜索引擎的得到更好的排名。https://j.mp/color-pages
 

85 你可以到Google Trends比较你的网站和竞争对手的流量。https://trends.google.com/websites
 

86 在顶部导航显示追踪订单的链接。不要把它藏在帮助或者客户服务中去。
 

87 在邮件中应该包含如Youtube, Facebook and Twitter等网络社区的链接。 
 

88 在www.SplitTester.com网站上可以确定你的测试是否合理和有效。
 

89 在包裹里放入一些免费的样品可以令用户感到惊喜和愉快，并且可能鼓励用户去评论和购买商品。
 

90 当有人在Twitter对你的商店做出好评，询问他是否可以让你转载到网站上。
 

91 付费搜索应针对某些地理位置，而不是面向所有国家。这可以让你按地区确定关键字搜索需求。 
 

92 用户通常讨厌弹出框。考虑使用AJAX悬停或鼠标悬停的方式显示详细内容如评论和尺寸表等等。 
 

93 不要让你的网站中出现没有链接的图片。确保每张横幅广告和产品缩略图都是可点击进入到所对应产品的页面中去。 
 

94  固定使用一家送货商可能会比选择择优购物花费更多，但好处是你可以在减低费用和提高客户服务上拥有更多的谈判筹码。 
 

95  当你的网站提供产品比较功能的时候，确保比较产品页面包含了产品的价格，指向该产品页面链接和添加到购物车的按钮。 
 

96 在目录和搜索结果页面中说明该产品有多种颜色，并尽可能把色板也展示出来。 
 

 97 百分之55的在线零售商会使用产品推荐功能，而在他们之中，80%都不知道推荐产品的转化率（e-tailing group, 2009）。你应该比他们做的更好。 
 

98 为了清晰易懂，在色板的说明中请使用颜色的全称，而不是使用缩写（例如应该是Navy Blue而不是NB）

 99 如果用户角色，可以尝试招募一些符合角色定位的测试用户来，看看你的假设是否符合他们的需求。 
 

100   IP地理定位技术可以减少信用卡诈骗。通过客户的IP地址定位地理位置和提交的账单及发货地址相比较，如果两者不匹配（人在俄罗斯购物却使用英国地址的信用卡），你可以标记这张订单进行人工审核。https://j.mp/geolocation-fraud