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eBay 中国卖家试用海外仓储报告

2011/8/11 15:54:37

 

 

反馈报告背景

试验对象:所有21位参加英国仓储服务试验的中国卖家

试验时间:2009年11月~2010年1月

定性考核:电话调研卖家对英国仓储的反馈,包括英国仓储对卖家销售额的影响,对账号反馈的影响,以及目前两家英国仓储服务商的运营服务水平

定量考核: 所有卖家整体平均数据,同一物品类别在同一 eBay ID下 item location分别位于英国和中国的表现 – 浏览量;销售价格;成交率;每刊登销售数;销售额

*基于eBay保密规定,所有单个卖家的身份信息和交易信息都不能向第三方透露

定性分析(卖家反馈)

11月开始使用,开始担心安全性,12月开始真的把货物送到仓库,2~4天到英国本土,销量和单价都提高了,比较满意服务。33美金在美国卖,在英国卖 22,23英镑。

DSR反馈上面好评比较快,手机产品,价格没调整。相比香港小包没有跟踪,丢包等比较好,会继续考虑使用英国仓储,服务一般

英国本土的快递很快,但是当地平邮 (没有tracking的 )比较慢,特别是到欧洲其他国家要10多天;item location放在英国销量是有好处的;对帐号的反馈有好处;会继续使用UK仓储

3~4天到英国本土。关税是最大的问题,但是销量和账号反馈确实有好处;物流商的服务有问题,出现过打电话过去没人接。

11月底开始使用,销量和账号有好处,价值高一点地会好一点,对方容易接受;1个多星期的库存;

11月初使用,刚开始临近圣诞效果不错,现在效果不好。可能价格提高了10%,贵了就出现卖不动了;可能是产品不适合。发了6w,剩下2w没发出去,可能是因为英国仓储SKU不足;准备降点价格,如果不行准备停掉

11月底开始使用,销量和账号有好处,价值高一点地会好一点,对方容易接受;1个多星期的库存;

账号反馈非常好,销量和单价都提高了,压货物,压库存;不能走牌子货;200g以内的不合算

11月份,主要卖**,以前从中国发30~50票每天;香港邮政/新加坡邮政小包收不到货所以去用英国仓储;这个项目很管用,15%提升,但是会增加一定的成本。做过一个3个发货方式的试验,默认英国仓储,同时提供EMS,和小包免费。卖价一样,75%买家选择英国仓储,6英镑一票,15%买家选EMS,10英镑一票,10%选择香港小包,免费;不好的问题:出现过配货培错了;系统不是太完善但是也知道在改进

11月份开始用,使用量不是太多,好处还是有的,暂时没有太多效果;没有卖得更好,售价也没什么变化;现在想用完就不想用了

11月底用了,单价提高了不多,但是销量反而提高了,并且有客户反馈希望英国发货的东西,对账号是有好处的;以前用 EMS,DHL,所以成本更便宜了;物流商服务不错的,特别是手机通知发货;但是发货承诺不能写得太过分,如果写1~2天不能真的到货,反而对账号影响不好,需要参考当地卖家对物流的描述,长期看宁愿保守一点给买家惊喜比过于激进承诺好

12月中开始用,很好的效果;全部都发过去到英国,是以后的王道;开始担心海外仓储的准确和安全性;测试过发现效果好,可以写得很清楚;单价提高了5%~10%,现在看下来销量在陆续增加中,英国到英国和欧洲;物流商的服务很不错,自己从事eBay生意三年多了

定量分析(全体卖家平均数据)

  物品所在地为英国 物品所在地为中国 Wow! 整体提高百分比
每个已结束刊登物品的平均浏览量 51 23 121.74%
平均物品售出价格 $ 92.1 $ 30.8 199.03%
每个有售出记录的物品平均售出的物品数量 1.85 1.41 31.21%
每个有售出记录的物品平均创造的销售总额 $ 170.4 $ 43.5 291.72%
成交率(有售出记录的物品数/结束刊登的物品数) 44% 39.5% 11.39%

结论:先期试验中国卖家总体定量表现良好,数据支持利用英国仓储从事欧洲特别是英国本地的eBay交易!

海外仓储报告来源:eBay中国